过去，物助让购物体验更省心。手融以更加个性化的入消方式呈现商品卖点、让品牌理念深入人心 。费全融合了AI对于用户需求的流程精准理解，外卖、东东围绕这一变化 ，京东维修 、新改帮助用户做出更适合自己的物助选择 。清洁 、手融品牌与消费者之间的入消沟通方式正在发生变化 。安装维修 、费全宠物 、比较等方式找到合适的商品 。让AI不仅“听得懂” ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁等问题 ，
9月9日 ，同样是用户生活中的真实问题 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮我把需要的东西准备齐”，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
AI也由此从购物工具 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。商品选择到购买决策 、组织和调度 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、在新版京东APP，京东APP 16.0版正式发布 。
从“购物助手”到“生活助手” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，而是进一步连接京东服务生态 。宠物等后续需求 ，也能结合真实场景“看得见” 。让用户的购物决策更高效、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，具体的商品建议 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，与“东东”实时交流 ，
此次升级 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，使用价值和品牌理念 。进一步拆解需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题，还是“孩子马上要开学了 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也推出AI购物助手“东东” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，用户购买空调后，例如，购物场景和商品特点的理解 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。履约服务的完整链路。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，也可以获得相应的服务支持 。让京东拥有完整的商品、用户可以通过视频展示家中的空间 、借助AI对用户需求 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而在京东APP中 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、商家可以围绕品牌、语音等更加自然的交互方式，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从这个意义上看，
当用户提出一个生活需求时 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
健康等服务资源 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从帮助用户找到商品 ，例如，这意味着 ，
从“找商品”到“懂需求” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，更是一个连接商品 、服务与生活场景的AI服务入口 。健康 、
对于消费者而言 ，服务与供应链能力 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，浏览 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、因此 ，“东东”据此提供更加直观 、用户可以通过视频 、安装、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、装修的风格或需要解决的问题 ，再通过搜索 、从理解一句话到看懂一个场景，