荣耀方面表示，耀无误解是魔法画报手机问题导致没有拨通电话。
据了解 ，荣耀人澄已关注到张先生的事件遭遇，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，（@新黄河 记者张盼港）
会来电告知。9月11日上午 ，现场还原当时使用场景等 ，荣耀将不予追究 。济南张先生在社交媒体发文反映 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。9月11日下午 ，在第三方人员的见证下 ，我因为家庭突发变故 ，一名济南网友发帖反映 ，情绪激动 ，当事人张先生在现场表示 ，母亲突发心梗 ，避免发生悲剧 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，此事引发大量网友关注。家属质疑该功能影响紧急呼救，当事人张先生告诉新黄河记者，父亲试图使用荣耀手机拨打120，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，下架功能以及赔偿等诉求 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，将向内部反馈 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，但出于人道主义关怀 ，事发于8月30日凌晨，并向荣耀提出道歉 、转而出门向邻居求助 。
9月10日晚 ，母亲随后离世，